非典過后，危機意識仍需再提

    近期又有幾例非典疑似病例報告出現(xiàn)，禽流感也在亞洲周邊國家蠢蠢欲動。盡管不會像第一次非典肆虐時那樣恐懼，但非典的暴發(fā)給經(jīng)濟發(fā)展尤其是給部分行業(yè)帶來的沖擊和損失人們記憶猶新。對企業(yè)來說，像非典等不可控自然災害或突發(fā)事件發(fā)生時，如何應對危機、控制風險？又如何從中尋找新的機會？
    相比而言，企業(yè)界往往更多關(guān)注的是競爭與核心競爭力，但很多企業(yè)并沒有將危機視作企業(yè)經(jīng)營必須考慮的一個重要因素而給予應有的重視。是非典使大家有所改變。畢竟，危機讓很多企業(yè)吃了大虧。所以，隨著各種突發(fā)事件發(fā)生頻率的增大，怎樣在面臨危機時臨危不亂，甚至轉(zhuǎn)危為機，這是每一個要在市場競爭中持續(xù)發(fā)展壯大的企業(yè)都迫切需要掌握的。危機無法避免，有備才能無患。如何做到有備無患？首先是明確組織生存與發(fā)展的指導思想，即顧客的利益至上。這一信條，要不折不扣地堅持。其次，防患于未然是風險管理的又一原則，也就是說風險管理必須制訂預案。第一，要有詳細的應急行動計劃。第二，行動實施的執(zhí)行力度也要有所保證。此外，要有完善的信息傳輸通道，以便利用危機時公眾對組織的注意力，通過信息輸出，牢牢的獲取消費者的信任。這也許是最為重要的，當然也是最需要下功夫的，因為危難見真情！此時一朝之功，往往遠勝十年之力。