非典受損企業(yè)如何調(diào)整：零售業(yè)正在蓄勢待發(fā)

　　電話采訪北京多家百貨商廈，問及今年4月以來至今的銷售狀況時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人士均小心翼翼，不提銷售收入。不過，王府井公司宣傳部部長李愛玲在接受采訪時(shí)坦率地承認(rèn)，除了一些生活日用品和防治非典的用品外，“五一”期間，公司其他貨物的銷售幾乎為零。

　　據(jù)了解，非典襲擊北京以來，對零售業(yè)影響最大的是百貨業(yè)。一份業(yè)內(nèi)對西單、北辰、賽特等10多家北京市大型百貨商場今年4月份零售額的統(tǒng)計(jì)表明，大部分商場的零售額降幅在25%以上，個(gè)別商場零售額下降接近50%。這種銷售額全面下滑的趨勢進(jìn)入5月份到達(dá)了極點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)對北京市13家百貨企業(yè)從5月1日到5月11日的銷售額統(tǒng)計(jì)，降幅最小的百盛公司銷售額也下降了33%，而王府井的一家商場下降幅度達(dá)86.7%。此外，來自北京市商委的數(shù)據(jù)也表明，北京市18家百貨市場從4月30日至5月4日的零售額同比下降72.9%，降幅最大的東安市場為90.29%。

　　靈活經(jīng)營減小損失

　　面對突如其來的災(zāi)難，百貨零售業(yè)該如何化解風(fēng)險(xiǎn)？記者就此進(jìn)行了采訪。

　　北京翠微大廈張麗君總經(jīng)理認(rèn)為，目前狀況下，百貨商場首先要做的是采取措施創(chuàng)造放心、便利的消費(fèi)環(huán)境，爭取更多的客流，以減少損失?！笆聦?shí)上，我們也是這么做的。”非典疫情發(fā)生后，翠微大廈拆除了原內(nèi)部封擋窗戶用的120平方米廣告牌，以保證良好的通風(fēng)環(huán)境；每天開門前1小時(shí)，開啟空調(diào)系統(tǒng)送新風(fēng)，在空調(diào)過濾器中加入“84”消毒液，對空氣進(jìn)行消毒，同時(shí)打開所有門窗通風(fēng)換氣；90名保潔員都有自己的消毒責(zé)任區(qū)，就連電梯扶手、電話聽筒、門把手都有專人進(jìn)行不間斷、全天候消毒；每天營業(yè)結(jié)束后，賣場用“過氧乙酸”做封閉式消毒；使用紅外電子測溫儀為顧客測量體溫；員工每日上崗前進(jìn)行體檢等。在此基礎(chǔ)上還開展了健身營銷、保健營銷，換季、應(yīng)季新品營銷等一系列形式多樣的主題營銷活動(dòng)，加大了網(wǎng)上營銷的力度。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，翠微大廈銷售額雖有所下降，但低于平均下降水平，取得了很好的效果。

　　北京首聯(lián)集團(tuán)的許部長認(rèn)為，建立應(yīng)對危機(jī)、防范險(xiǎn)情的長效機(jī)制很重要。非典疫情發(fā)生以后，首聯(lián)成立了以總經(jīng)理為組長的防治非典領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)成立了“防非”物資采購組和信息保障組。由于統(tǒng)一協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通，從全國各地組織了大批合格的防非用品和市場急需的副食品，使首聯(lián)所屬店鋪各項(xiàng)物資能夠充足供應(yīng)。從4月23日至5月19日，集團(tuán)所屬店鋪累計(jì)銷售14286萬元，較上年同期12985萬元增長了10%。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)的有關(guān)人士說，按照零售業(yè)運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，在一段時(shí)間被各種原因壓抑的消費(fèi)欲望，當(dāng)這段時(shí)間過去后，會(huì)有一個(gè)反彈，這確實(shí)是零售商業(yè)必須抓住的一個(gè)巨大商機(jī)。因此，商業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)及早研究非典過后的市場變化，尋求新的商機(jī)，把握新的銷售熱點(diǎn)。比如對夏、秋季應(yīng)季產(chǎn)品的進(jìn)貨和經(jīng)營要早做打算；要以銷量或需要定產(chǎn)，向生產(chǎn)廠家訂購具備衛(wèi)生、安全、健康功能的產(chǎn)品等?？梢栽谕L(fēng)條件好的地點(diǎn)舉辦讓利折價(jià)、優(yōu)惠促銷等。

　　政策扶持共度難關(guān)

　　“百貨零售企業(yè)在當(dāng)前急劇虧損的情況下，能堅(jiān)持不關(guān)門已經(jīng)很不容易了”。中國百貨業(yè)商業(yè)協(xié)會(huì)的姚副秘書長認(rèn)為，災(zāi)難當(dāng)頭，應(yīng)萬眾一心共度難關(guān)。除了企業(yè)自身努力以外，更重要的還是積極向政府有關(guān)部門反映企業(yè)的困難，爭取政策支持，比如商業(yè)企業(yè)的電價(jià)、水費(fèi)等本來就大大高于工業(yè)企業(yè)，加之抗擊非典消毒需要，造成企業(yè)不堪重負(fù)，應(yīng)盡快爭取調(diào)低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與工業(yè)企業(yè)同價(jià)；商業(yè)企業(yè)在改善消費(fèi)環(huán)境、增添安全衛(wèi)生設(shè)施等方面增大投入，應(yīng)請求政府給予貼息、補(bǔ)助等政策幫助。資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，爭取由政府基金給予流動(dòng)資金貸款的貼息支持等?！盁o疑，這些都有助于企業(yè)度過危機(jī)?！币Ω泵貢L還透露，受國家發(fā)改委的委托，他們正在進(jìn)行這方面的調(diào)研，為商業(yè)企業(yè)爭取更多的政策扶持，同時(shí)也為國家制定政策提供依據(jù)。

　　國家發(fā)展和改革委員會(huì)的張博士認(rèn)為，目前疫情對中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成的沖擊，主要還限于旅游、零售、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)范疇。實(shí)際上，為減少交叉感染的機(jī)會(huì)，第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營品種、經(jīng)營時(shí)間與交易內(nèi)容都受到了行政干預(yù)。而這些都是勞動(dòng)密集型行業(yè)，用工很多，維持這些行業(yè)的生存，實(shí)際也是維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。