從沃爾瑪妥協(xié)看外資在華市場(chǎng)策略

自從曾有“拒建堡壘”之稱的沃爾瑪中國首個(gè)工會(huì)在福建晉江店成立后，短短十天左右時(shí)間內(nèi)，沃爾瑪已有6家分店陸續(xù)組建工會(huì)。沃爾瑪中國總部宣布，將協(xié)助中華全國總工會(huì)以及各地的工會(huì)組織，在中國所有沃爾瑪門店建立基層工會(huì)。從“對(duì)手”到“伙伴”，從理念“分歧”到共建“和諧”，工會(huì)與沃爾瑪?shù)年P(guān)系變化，似乎就在轉(zhuǎn)眼之間……

工會(huì)是沃爾瑪?shù)蛢r(jià)策略的天敵

據(jù)全國總工會(huì)提供的數(shù)字，目前在華的外資企業(yè)中，只有約四分之一的企業(yè)建立了工會(huì)。這么多外企都沒有建立工會(huì)，為什么全總盯上了沃爾瑪？

主要因?yàn)槲譅柆斣谌澜缬袃蓚€(gè)“號(hào)稱”：一是號(hào)稱全球所有店鋪都不會(huì)建立工會(huì)；二是號(hào)稱沃爾瑪比有工會(huì)的對(duì)員工服務(wù)與溝通的更好。沃爾瑪很具有代表性，在中國的擴(kuò)張勢(shì)頭很猛，而且拒建工會(huì)的態(tài)度又很堅(jiān)決。

“不建工會(huì)”是沃爾瑪?shù)蛢r(jià)策略的基石。沃爾瑪之前一直堅(jiān)決抵制工會(huì)。2004年10月，全總公開譴責(zé)多家外資企業(yè)拒絕建立工會(huì)，并聲稱要對(duì)沃爾瑪提起訴訟。沃爾瑪表示，沒有員工提出建立工會(huì)的要求。此后，沃爾瑪一直被認(rèn)為是跨國公司里最強(qiáng)硬的“反工會(huì)”代表。8月初，在前兩家工會(huì)成立之時(shí)，沃爾瑪高層還在向媒體宣講他們保護(hù)職工權(quán)益的策略，表達(dá)了不歡迎工會(huì)的一貫立場(chǎng)。沃爾瑪與全總一度呈現(xiàn)出明顯的對(duì)峙，雙方甚至在“高溫慰問”與“收買員工”這樣的細(xì)節(jié)問題上反復(fù)糾纏。

沃爾瑪?shù)种乒?huì)的傳統(tǒng)，常常要拿出其創(chuàng)始人的遺囑式家訓(xùn)，假扮成一種獨(dú)特的企業(yè)文化。但其實(shí)，拒絕工會(huì)、壓榨職工的策略，是沃爾瑪?shù)蛢r(jià)體系中的一塊基石。在沃爾瑪，員工上班第一天就會(huì)接到建議，要求其避開工會(huì)，并向主管報(bào)告任何組織行為。公司禁止在工作場(chǎng)所談?wù)摴?huì)，工會(huì)組織者也總是被人從店內(nèi)請(qǐng)出去，并且非法暗示，如果員工加入工會(huì)，將失去保險(xiǎn)和分紅的利益……這樣的公司政策，使沃爾瑪?shù)膯T工無法聯(lián)合起來抵抗低工資、超時(shí)勞動(dòng)等侵害工人權(quán)益的行為，從而為沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)提供了保障。正是因?yàn)樯婕暗降蛢r(jià)策略這一開店之本，沃爾瑪才始終堅(jiān)守原則，遭美國勞動(dòng)關(guān)系委員會(huì)26次起訴也絕不妥協(xié)。

從中外差異看工會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用

一開始，對(duì)于“不建工會(huì)”成了一樁罪狀或至少是道德污點(diǎn)，沃爾瑪肯定是覺得冤枉的。因?yàn)樵诿绹唤M建工會(huì)是常態(tài)，而非反常。根據(jù)美國勞工部的統(tǒng)計(jì)，2005年，全美的薪資雇員中，只有12.5%是工會(huì)會(huì)員。在有案可查的年頭里，工會(huì)會(huì)員率最高的是1983年。那一年，也只有20.1%的薪資雇員屬于某個(gè)工會(huì)?！　∵@個(gè)情況不獨(dú)美國為然。工會(huì)會(huì)員率，在發(fā)達(dá)國家，像英國是26.2%，澳大利亞是23%，而且基本都呈不斷下降的趨勢(shì)。換句話說，不建工會(huì)的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于建立工會(huì)的企業(yè)，且越來越多。這充分說明，中國有獨(dú)特的國情。比如說，在中國，工會(huì)是完全代表工人階級(jí)利益的，而工會(huì)和政府也是完全站在一條線上的。像美國這樣的國家就不行。首先，在美國，工會(huì)不是代表工人階級(jí)的利益，而僅僅是代表工會(huì)成員的利益。是小團(tuán)體，而非大集體。所以，工會(huì)在保護(hù)了內(nèi)部人利益的同時(shí)，往往對(duì)非工會(huì)的其他勞動(dòng)者構(gòu)成傷害。

20世紀(jì)30年代大蕭條時(shí)，美國總統(tǒng)羅斯福提出一個(gè)重要概念，就是政府應(yīng)該扮演一個(gè)“斡旋者”，在不同的利益主體之間，利用政府的公權(quán)力，調(diào)整它們的力量對(duì)比，這樣才能達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的和諧社會(huì)。打個(gè)比方，一個(gè)社會(huì)就像一座亭，必須所有柱子平衡地立在地上才能穩(wěn)定，而政府就是其上把所有柱子鉸接在一起的亭頂。對(duì)于工會(huì)、企業(yè)主和工人之間的關(guān)系，也是如此。在這個(gè)立法思路中，工會(huì)并非天生的“善”的代表，而是和企業(yè)主一樣，是一個(gè)需要監(jiān)督的力量。工人要保障自己的利益，既不能僅僅信賴企業(yè)主的善良，也不能完全依賴工會(huì)，而要通過工人自己、企業(yè)主和工會(huì)三方利益博弈的一個(gè)機(jī)制。

中國因素撬動(dòng)沃爾瑪基石

上午11點(diǎn)，中華全國總工會(huì)(以下簡(jiǎn)稱全總)大樓6層。應(yīng)沃爾瑪?shù)囊?，全總今天在沒有任何媒體到場(chǎng)的環(huán)境中與其高層進(jìn)行閉門會(huì)議，討論沃爾瑪建立工會(huì)的“最后的問題”。

會(huì)議之后，雙方高層將共同出席午宴，舉杯互敬，沃爾瑪與中國全總長(zhǎng)達(dá)10年的博弈，將由此進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。這次，沃爾瑪不僅愿意合作，而且追求模范。態(tài)度急轉(zhuǎn)之下，自有因由可以追究。

其一，法律因素——工會(huì)成立已經(jīng)是既成事實(shí)，其程序符合中國《工會(huì)法》。各地工會(huì)只需效法先例，想要遍地開花并非難事。

其二，市場(chǎng)因素——沃爾瑪如果繼續(xù)抵制，將會(huì)付出巨大代價(jià)，很可能是喪失在中國的發(fā)展前景。不久前上海市便因其拒建工會(huì)、漠視勞工權(quán)益，拒絕沃爾瑪進(jìn)入。中國是沃爾瑪目前最有希望的新市場(chǎng)，他們進(jìn)入中國市場(chǎng)10年，擁有60家店，而今年一年就計(jì)劃再開18-20家新店。如果因?yàn)楣?huì)的事情得罪了政府背景的全總，對(duì)其在華開展業(yè)務(wù)不利。同時(shí)，中國現(xiàn)在倡導(dǎo)構(gòu)建和諧協(xié)會(huì)，對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)越來越重視，全總的力量和聲音也在不斷加大。在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，沃爾瑪有很大的動(dòng)機(jī)在工會(huì)問題上妥協(xié)。

除此之外，還有一個(gè)相當(dāng)重要的原因，促成沃爾瑪?shù)膽B(tài)度轉(zhuǎn)變。那便是這家跨國公司的頓悟，他們對(duì)中國國情有了更深入的了解。沃爾瑪中國總部公共關(guān)系總監(jiān)董玉國說，沃爾瑪總部意識(shí)到“中國工會(huì)與美國工會(huì)不可同日而語”。言下之意，沃爾瑪堅(jiān)決抵制的，是美國式的工會(huì)，是那些組織罷工罷市、與老板討價(jià)還價(jià)的工會(huì)。而中國的工會(huì)完全不一樣，它強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、秩序和諧，無意與公司對(duì)立。以商人之精明務(wù)實(shí)，既然看出這中國工會(huì)并不站在公司利益的對(duì)立面，那么便沒必要死守字面原則，倒是可以在字面意義上作出妥協(xié)。

正是在這樣的背景下，沃爾瑪工會(huì)難題的突破，很快影響到其他跨國公司。

全國總工會(huì)近日表示，計(jì)劃年底之前在全國60%以上的外資企業(yè)建立工會(huì)組織，明年年底之前達(dá)到80%的組建目標(biāo)。實(shí)際上自今年3月起，全國陸續(xù)掀起一場(chǎng)外資建會(huì)達(dá)標(biāo)熱潮。一些外資企業(yè)聚居的地方，正在加速推進(jìn)外資企業(yè)建會(huì)的工作。上海表示，2006年外資企業(yè)建會(huì)率將達(dá)到60%，2007年達(dá)到80%。浙江提出到年底達(dá)到80%，目前該省外資企業(yè)建會(huì)達(dá)到70%……

從沃爾瑪?shù)霓D(zhuǎn)變我們可以看到中美之間很不同的地方。在中國，社會(huì)思潮中流行的仍然是黑白兩分的思維。假若某甲是對(duì)的，他就一定代表著正義，而反對(duì)某甲的一切人等就是道德卑下的“利益集團(tuán)”代言人、漢奸等等，輿論界白浪滔天，猛烈批之，不批倒批臭不罷手。公眾依然在迫切地尋找“為人民說話”的良心代表，依然不肯相信其實(shí)一群互相制約的小人比一個(gè)不受制約的圣人更能保障他們的利益。既然如此，何不就讓這個(gè)社會(huì)成就一種和諧，一種建立在思想普遍統(tǒng)一基礎(chǔ)之上的和諧呢？

我們又有什么理由不為沃爾瑪成立了工會(huì)、加入了中國這個(gè)整體和諧的大集體而拍手稱快呢？中國是唯一一個(gè)有可能復(fù)制沃爾瑪公司在美國的規(guī)模和成功的市場(chǎng)，但是，我們不要夸大沃爾瑪工會(huì)一事的成就。而反過來，如果能調(diào)整工會(huì)的思路，維護(hù)其獨(dú)立性，特別是加強(qiáng)私企中勞工的權(quán)益保護(hù)，那是沃爾瑪工會(huì)事件的最大成果。