四種力量決勝未來

既然關(guān)系、機(jī)會(huì)和壟斷都不足以確保企業(yè)高枕無憂，那究竟什么才是決定未來基業(yè)長(zhǎng)青的根本性力量呢？

第一種力量：制度與制度文明。
從人類文明史的范圍來看，或者從國(guó)民財(cái)富積累的角度來看，領(lǐng)袖究竟創(chuàng)不創(chuàng)造財(cái)富，這是一個(gè)很有意思的話題。我以為，歷史的邏輯事實(shí)上是，領(lǐng)袖不創(chuàng)造財(cái)富。財(cái)富創(chuàng)造的過程是由良好的制度安排決定的，領(lǐng)袖如果不能對(duì)這種制度安排施加影響或者起決定性作用，那就只能是一個(gè)財(cái)富的消費(fèi)者和破壞者，無論這個(gè)領(lǐng)袖個(gè)人如何信誓旦旦，甚至拋頭顱灑熱血，其結(jié)局絕逃不出這一歷史的邏輯。兩百年前，中國(guó)的GDP比美國(guó)多。兩百年后，我們的國(guó)民財(cái)富總量不及全球財(cái)富的4%，而美國(guó)卻擁有全球財(cái)富的三分之一。這兩百年，我們記住和津津樂道的是偉大的皇帝、領(lǐng)袖和他們的傳奇故事與豐功偉績(jī)，卻見不到財(cái)富的實(shí)際增長(zhǎng)。而在大洋彼岸，人們記住的只是制度（憲法與法律）。國(guó)家如此，公司也是如此，短期不一定如此，長(zhǎng)期卻一定如此。當(dāng)一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程結(jié)束后，領(lǐng)袖或企業(yè)家的作用就不應(yīng)繼續(xù)停留在冒險(xiǎn)犯難、硬打硬拚上，而應(yīng)把90%的精力用在制訂公司戰(zhàn)略和不斷完善推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的制度上。企業(yè)家能力的絕對(duì)挑戰(zhàn)，既不是研發(fā)，也不是銷售，而是創(chuàng)造制度的能力。
制度是制度建設(shè)中的硬件，制度文明是制度運(yùn)行中的軟件。建立制度不難，堅(jiān)持執(zhí)行制度很難，而使制度強(qiáng)化為制度文明更是難上加難。推進(jìn)制度文明，不單單是一個(gè)長(zhǎng)期宣傳教化的過程，而是依制度生存的每一個(gè)個(gè)體不斷以自己的實(shí)際利益作代價(jià)與制度進(jìn)行重復(fù)博弈的結(jié)果。只有當(dāng)人們一次又一次從遵守制度中得到不斷擴(kuò)大的實(shí)際利益時(shí)，人們才會(huì)真正從心底里認(rèn)同制度的合法性，從而自愿接受它，認(rèn)真執(zhí)行它，堅(jiān)決捍衛(wèi)它。換句話說，只有融化在血液（利益）里，才會(huì)落實(shí)到行動(dòng)中?？傊?，制度文明比起制度更是一個(gè)長(zhǎng)期的信念和文化，而一旦制度文明形成，由領(lǐng)袖崇拜變?yōu)橹贫瘸绨荩@個(gè)國(guó)家或者企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ)才會(huì)象磐石一般不可動(dòng)搖。

第二種力量：正確的核心價(jià)值觀。
所謂核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)特別是領(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)心最深層的是非判斷和善惡取舍，它是企業(yè)未來行為方式與業(yè)務(wù)導(dǎo)向的最根本指引。這種價(jià)值觀無論在任何企業(yè)都客觀存在，只不過當(dāng)它不被領(lǐng)導(dǎo)人放在嘴上到處宣稱時(shí)，便只能在企業(yè)興衰的歷史軌跡中找到蛛絲馬跡；而當(dāng)它被提煉成精確文字廣為傳播甚至宗教化時(shí)，便成了可以研究和仿效的“企業(yè)文化”。更有甚者，如果根植在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，隨著時(shí)間推移而變成不可動(dòng)搖的天條或信念時(shí)，它就成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力。
值得一提的是，核心價(jià)值觀決定著是非判斷、道德指引和行為規(guī)范。雖然它不是算賬本身，但它決定著如何算賬的方向和方式。正因?yàn)楹诵膬r(jià)值觀的差別，才導(dǎo)致在同一時(shí)間同一地點(diǎn)，同樣的交易卻有人這么算，有人那么算。買賣人最難的是看那些看不清的地方，算那些算不準(zhǔn)的賬目。萬通歷史上曾有過多次是做好人（比如維護(hù)信譽(yù)）還是做壞人（比如賴帳）的爭(zhēng)論。因?yàn)樽龊萌硕唐诔杀揪薮螅磥硎找嫱粫r(shí)還看不到，而做壞人當(dāng)下看好像好處多多麻煩小小。所以，多數(shù)人容易選擇后者。然而，萬通幸運(yùn)的是，我們選擇堅(jiān)持做好人的價(jià)值觀和行為方式。盡管我們花費(fèi)了巨大代價(jià)，失去很多個(gè)人的短期利益，但卻使萬通從海南泡沫經(jīng)濟(jì)的崩潰中幸存下來。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，正確的價(jià)值觀會(huì)形成自己的道德力量，從而十分有利于協(xié)調(diào)企業(yè)與外部社會(huì)的關(guān)系。在急劇變動(dòng)的社會(huì)中，個(gè)人、公司與外部各方面的關(guān)系往往會(huì)發(fā)生摩擦和沖突，不同的價(jià)值觀決定著處理這些矛盾的不同方法。比如，客戶糾紛，有人會(huì)誠(chéng)意接待，努力糾錯(cuò)，服務(wù)到永遠(yuǎn)；而有的人則推諉，不聞不顧，甚至大打出手。又比如，對(duì)待稅收等一系列企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，有的人躲避、賴賬，有的企業(yè)卻奉公守法，照章納銳，支持公益事業(yè)。顯然，不同價(jià)值觀引導(dǎo)出的不同行為調(diào)節(jié)甚至決定著企業(yè)與外部的各種關(guān)系，從而給自己營(yíng)造出不同的社會(huì)生態(tài)。反過來，不同的社會(huì)生態(tài)又劃定了企業(yè)未來的生存空間與發(fā)展方式?？傊?，凡是能夠贏得未來的企業(yè)，必定信奉那些念及他人的價(jià)值觀和時(shí)刻保持對(duì)社會(huì)及大眾人群高度負(fù)責(zé)的精神。

第三種力量：企業(yè)組織形態(tài)及其創(chuàng)新方式。
商業(yè)文明的演進(jìn)，其實(shí)就是組織形態(tài)不斷進(jìn)化的過程。企業(yè)組織的變革不僅無限擴(kuò)大著企業(yè)疆域，而且使財(cái)富的創(chuàng)造過程日益完善，生產(chǎn)效率也十倍百倍地提高。
有四種因素推動(dòng)著商業(yè)組織的變革。其一，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和人們收入水平的上升，市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大，人們對(duì)大規(guī)模交易需求的不斷增長(zhǎng)。需求是商業(yè)進(jìn)步的終極動(dòng)力。其二，信息技術(shù)。正是有信息技術(shù)的支撐，才使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理成為可能，從而使麥當(dāng)勞和沃爾瑪成為商業(yè)巨人。其三，金融技術(shù)。設(shè)想沒有發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)，哪里會(huì)有跨國(guó)企業(yè)的資本巨獸和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新興企業(yè)的傳奇故事。資本市場(chǎng)的水平和交易技術(shù)的進(jìn)步完全取決于信息技術(shù)的水平。因?yàn)橘Y金流動(dòng)首先是一系列關(guān)于錢的信息的流動(dòng)，企業(yè)和投資者的信息是否對(duì)稱是市場(chǎng)是否完備和有效的最重要標(biāo)志。最后，當(dāng)然企業(yè)家的能力對(duì)企業(yè)組織的變革也至關(guān)重要。歷史上被人們記住的企業(yè)家無非是兩種，一種是推動(dòng)組織變革（廣義的變革包括生產(chǎn)與交易方式的變革等等）的人，另一種是擁有技術(shù)發(fā)明從而顛覆商業(yè)規(guī)則、最終也是締造新型商業(yè)文明關(guān)系的人。企業(yè)家能力的最后較量，其實(shí)是駕馭組織的能力和變革組織的能力的較量。
基于上述判斷，我以為，未來的商業(yè)組織特別是公司組織，只有兩個(gè)可以選擇的方向：即“特種部隊(duì)”式企業(yè)和“基地組織”式企業(yè)。前者最顯著的特征是后臺(tái)越來越龐大，支持系統(tǒng)將變得更加復(fù)雜和高效，但前臺(tái)（執(zhí)行者和執(zhí)行系統(tǒng)）卻越來越直接，越來越簡(jiǎn)單，越來越精確。例如，美國(guó)攻擊塔利班時(shí)，每三人一組的特種部隊(duì)，其支持系統(tǒng)竟達(dá)5000萬美元。目前世界各國(guó)軍事變革競(jìng)相擴(kuò)充特種部隊(duì)，使軍隊(duì)進(jìn)一步輕型化、機(jī)動(dòng)化和精確化，就是例證。軍隊(duì)所要完成任務(wù)的對(duì)抗性，和在變動(dòng)環(huán)境中迅速反應(yīng)的機(jī)動(dòng)性，都對(duì)組織效率提出最高的要求。一般而言，企業(yè)與此類似，隨之跟進(jìn)的變革是不可避免的。而后者，所謂“基地組織”，不過是以獨(dú)立分子的狀態(tài)存在的自主組織。它互不隸屬，而是按某種價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)獨(dú)立行事，但在整體方向上具有微弱的協(xié)同性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的小型公司、虛擬公司和在家SOHO的自由職業(yè)者便屬于之類企業(yè)。

第四種力量，時(shí)間和毅力。
一件事，一個(gè)公司，其價(jià)值往往并不取決于它本身，而是取決于它所存在的時(shí)間，生命力越久就越有價(jià)值。例如有人去夜總會(huì)找小姐，當(dāng)時(shí)給錢是嫖，一星期給是禮品，一個(gè)月給是友誼，一年后還給是愛情，一輩子都給那就叫婚姻。顯然，時(shí)間不同，不僅算賬的方式不同，道德評(píng)價(jià)的尺度也完全不同。所以，一個(gè)偉大的人或者杰出的企業(yè)家，你要想擁有未來的事業(yè)，首先要對(duì)準(zhǔn)備付出的時(shí)間在內(nèi)心有一個(gè)承諾：一生一世，還是半輩子、三五年。你制訂的目標(biāo)越高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)起來就越困難，所需要的時(shí)間就越長(zhǎng)。反過來說，一個(gè)有價(jià)值的未來，你必須以支付足夠長(zhǎng)的時(shí)間為代價(jià)，時(shí)間越長(zhǎng)，越不可戰(zhàn)勝，越發(fā)輝煌。無論個(gè)人、公司還是國(guó)家，其財(cái)富都是時(shí)間給的，都是朝一個(gè)正確的方向連續(xù)積累的結(jié)果。
在企業(yè)家的生涯中，與時(shí)間相伴的有一種東西叫毅力。毅力是時(shí)間的函數(shù)。崇高而遠(yuǎn)大的目標(biāo)，特別能夠激發(fā)人的奮斗熱情和戰(zhàn)勝困難的勇氣，同時(shí)也鍛造著不斷堅(jiān)持的毅力，所謂“人必有堅(jiān)韌不拔之志，方有堅(jiān)韌不拔之力”就是這個(gè)道理。
另一方面，即便是從算賬來看，時(shí)間長(zhǎng)短也決定著一個(gè)企業(yè)的未來價(jià)值。嬰兒可能以秒計(jì)，中年人以年計(jì)算，而百歲老人則會(huì)以十年去計(jì)算。顯然，要想贏得一個(gè)企業(yè)的未來，把計(jì)算得失的時(shí)間單位拉長(zhǎng)到十年以上，才是聰明之舉。阿拉法特為建立巴勒斯坦國(guó)，出生入死46年，雖然生前未能如愿，但46年的不息奮斗本身已是巨大的成功，贏得了所有朋友和敵人的敬意。
世界上只有三種人。一種人只忙過去的事，那叫歷史學(xué)家、死人或犯人。第二種人只為現(xiàn)在奔忙勞碌，那叫普通人、平常人。第三種人是站在未來的終點(diǎn)教化我們，那是神，是上帝，是安拉，也是穆罕默德。我們要想贏得未來，只能在普通人和神之間找個(gè)位置，看到的未來越遠(yuǎn)越清楚，就離神越近，就越是能人、超人。反之，就越可能落入窠臼，成為普通人。企業(yè)家就是要做超人，就是要在未來找一個(gè)支點(diǎn)，引領(lǐng)自己的企業(yè)，創(chuàng)造未來，贏取未來。