《商業(yè)周刊》專訪愛立信CEO：為什么不能盈利？

　導(dǎo)言：從一個(gè)制鎖企業(yè)進(jìn)入高科技的電信行業(yè)，思文凱竟然帶領(lǐng)愛立信取得了良好的業(yè)績(jī)。在收入減少的同時(shí)，虧損卻在縮小。愛立信離扭虧為盈的目標(biāo)不遠(yuǎn)了。思文凱在愛立信的管理到底有什么獨(dú)到之處？《商業(yè)周刊》對(duì)其進(jìn)行的專訪也許能夠說(shuō)明一二。

　　作為一個(gè)制鎖行業(yè)轉(zhuǎn)到電信行業(yè)的CEO，思文凱（Carl-Henric Svanberg）是如何運(yùn)作愛立信這家瑞典大型的無(wú)線設(shè)備供應(yīng)商的？思文凱作為全球最大制鎖企業(yè)瑞典Assa Abloy公司前CEO，批評(píng)人士對(duì)其在電信行業(yè)的能力表示擔(dān)憂。但7月18日，思文凱卻提交了愛立信公司三年來(lái)最優(yōu)異的季度財(cái)務(wù)報(bào)告。雖然銷售額為33.7億美元，比上年同期減少28%，但比第一季度增長(zhǎng)7%。更重要的是，愛立信實(shí)現(xiàn)了正現(xiàn)金流并取得運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。

　　現(xiàn)在，思文凱相信電信產(chǎn)業(yè)危機(jī)已經(jīng)過去。他預(yù)計(jì)愛立信在年內(nèi)獲得凈盈利。良好的開端鼓舞了投資者的士氣：自從思文凱上任以來(lái)，愛立信在斯德哥爾摩“B”股的股價(jià)已經(jīng)上漲76%，并于7月24日收于10.8瑞典克朗；愛立信在美國(guó)納斯達(dá)克以ADR（美國(guó)存托憑證）形勢(shì)交易的股票價(jià)格也上漲了82%，并于7月23日?qǐng)?bào)收于13.06美元。針對(duì)這一良好的開端，思文凱接受了《商業(yè)周刊》的專訪，以下是訪談的精彩摘要：

　　問：你當(dāng)前的目標(biāo)是什么？增長(zhǎng)還是盈利？

　　答：每家企業(yè)都希望增長(zhǎng)，我們也是如此。但我們沒必要將增長(zhǎng)看作實(shí)現(xiàn)盈利的唯一途徑。當(dāng)前的環(huán)境足夠讓我們獲得盈利。這也是我們?yōu)槭裁凑f(shuō)，“讓我們確信我們有一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，能夠賺錢的企業(yè)，并且是一個(gè)能夠占據(jù)世界領(lǐng)導(dǎo)地位并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)?！边@意味著我們要成為一家更高效的企業(yè)。

　　問：作為第一大無(wú)線設(shè)備銷售商，愛立信為什么不能盈利？

　　答：這是一家在90年代迅猛增長(zhǎng)然后又急劇下滑的企業(yè)。我們不得不削減65%的成本結(jié)構(gòu)。這導(dǎo)致一個(gè)長(zhǎng)達(dá)6-7年的動(dòng)蕩時(shí)期。由于這些因素，我們現(xiàn)在還不是一家非常高效的公司。

　　現(xiàn)在我們意識(shí)到組織結(jié)構(gòu)可以更加清晰，責(zé)任可以更加明確，工作流程可以更加順暢。我們可以成為更加優(yōu)秀、強(qiáng)大的公司。這也是我們正在做的。所以，在規(guī)?？s小的同時(shí)，我們的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)正在改善，我們正在創(chuàng)造一家更加強(qiáng)大——是的，更小——但更加強(qiáng)大更加快速的公司。

　　問：你認(rèn)為你來(lái)自電信行業(yè)之外對(duì)于管理愛立信有利還是有弊？

　　答：我不能確定到底是利還是弊，因?yàn)樵谄髽I(yè)取得的每一個(gè)成功都從對(duì)特定業(yè)務(wù)的理解開始。但我相信外部的觀點(diǎn)也有幫助。愛立信過去多年關(guān)注技術(shù)并且開發(fā)出了大量的技術(shù)，這是有理由的。但是我們能夠做更多的事情建立卓越的供應(yīng)鏈管理和透明的組織體系等。對(duì)于這些，外來(lái)的因素有所幫助。

　　問：能不能舉例說(shuō)明您的外來(lái)觀點(diǎn)的幫助。

　　答：移動(dòng)部門中有核心網(wǎng)絡(luò)，這是針對(duì)不同客戶特定的大項(xiàng)目，包括許多的系統(tǒng)整合。這是個(gè)項(xiàng)目管理的問題。但是我們也銷售無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)和基站，我們每年制造的產(chǎn)品與沃爾沃制造的汽車一樣多。對(duì)于這些領(lǐng)域，我們需要一個(gè)類似汽車行業(yè)的生產(chǎn)流程。

　　在一個(gè)組織中試圖同時(shí)做這兩件事——大量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和少量的客戶定制項(xiàng)目——是一件相當(dāng)復(fù)雜的事情。于是我們將其分割成兩條供應(yīng)鏈，分別創(chuàng)造良好的表現(xiàn)。這是從公司外面進(jìn)來(lái)的人所能體會(huì)到的一些東西。當(dāng)然，對(duì)于客戶來(lái)講，兩部分的協(xié)同工作同樣非常重要。

　　問：你對(duì)愛立信當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況滿意么？

　　答：是的，這也是第二季度的亮點(diǎn)之一。在扣除重組開支之前，我們有2億克朗（2400萬(wàn)美元）的虧損，我們距離年內(nèi)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的目標(biāo)不遠(yuǎn)。我們的正現(xiàn)金流達(dá)到50億克朗（6.1億美元），這是一個(gè)非常有力的數(shù)字。根據(jù)這些數(shù)字我可以下結(jié)論的說(shuō)，總體的財(cái)務(wù)狀況表明我們已經(jīng)擺脫了財(cái)務(wù)危機(jī)。我們還可以斷言我們正在穩(wěn)步走向盈利的目標(biāo)。

　　我的基本管理哲學(xué)是企業(yè)的銷售是否處在某個(gè)水平，我們必須帶動(dòng)銷售達(dá)到一個(gè)盈利的水平。就像一個(gè)高個(gè)子容易滑到一樣，一個(gè)大企業(yè)也容易陷入這樣的阿Q狀態(tài)，“嗯，我們現(xiàn)在沒有盈利，但市場(chǎng)很快就會(huì)改善，然后一切都會(huì)變好?！蔽覀儾黄诖@一時(shí)刻。我們并不將命運(yùn)放在對(duì)市場(chǎng)改善的期待。我的觀點(diǎn)是：現(xiàn)在到底哪里出錯(cuò)？如果我們盈利，那么我們就可以全力前進(jìn)。

　　問：對(duì)于你們的市場(chǎng)前景，你如何評(píng)價(jià)？

　　答：我們現(xiàn)在的經(jīng)歷讓我們清晰地認(rèn)識(shí)到過分樂觀就要付出代價(jià)。90年代整個(gè)世界都過分樂觀了——包括信息技術(shù)泡沫在內(nèi)的所有東西——IT和電信產(chǎn)業(yè)的所有人都過分樂觀了。之后，歐洲國(guó)家發(fā)放了3G認(rèn)證，再然后，我們突然看到泡沫的破裂，運(yùn)營(yíng)商債臺(tái)高筑。

　　現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商在過去幾年中已經(jīng)努力開始減債。他們?cè)絹?lái)越接近一個(gè)新的穩(wěn)定平衡點(diǎn)。當(dāng)運(yùn)營(yíng)商出于壓力之中時(shí)，金融市場(chǎng)關(guān)注的是現(xiàn)金流，現(xiàn)金流，還是現(xiàn)金流！然后有一天，人們開始問，“你們的將來(lái)在哪里？你們的增長(zhǎng)計(jì)劃是什么？”我們正在接近這個(gè)點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商將開始投資。

　　問：什么將刺激運(yùn)營(yíng)商開始在他們的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行投資。

　　答：3G：3G能夠以低廉的成本提供兩倍的容量。這是不用考慮的事情。然后我們要考慮的是各種服務(wù)將以何種速度在3G網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)。這將帶動(dòng)[電信]基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

　　現(xiàn)在有超過10億移動(dòng)電話用戶?，F(xiàn)在有1/4的戰(zhàn)略目標(biāo)盯著這第一個(gè)10億人的用戶群，3G和新增服務(wù)將關(guān)注這一領(lǐng)域。增加新的消費(fèi)者相比開發(fā)現(xiàn)有用戶顯得不重要。下一部分才是如何在中國(guó)、印度和農(nóng)村地區(qū)再增加10億用戶。低成本電話呼叫對(duì)于這些地區(qū)更為重要。他們是兩個(gè)不同的領(lǐng)域。

　　問：對(duì)于過去幾年發(fā)生的事情，愛立信的士氣如何？

　　答：我必須說(shuō)，我對(duì)公司總體的樂觀主義精神感到震驚。針對(duì)當(dāng)時(shí)的情況，我本來(lái)認(rèn)為將看到更多被摧毀的意志，但我現(xiàn)在認(rèn)為公司內(nèi)的忠誠(chéng)度令人吃驚。并且我認(rèn)為對(duì)電信產(chǎn)業(yè)的熱情毫不低落。

　　但是當(dāng)你削減65%的成本結(jié)構(gòu)時(shí)，當(dāng)然會(huì)在公司內(nèi)產(chǎn)生疑慮。但是公司對(duì)于我們采取的每項(xiàng)基本措施都表示歡迎。每個(gè)人都需要它。所以，這是一個(gè)令人滿意的工作。

　　問：你的前任柯德川（Kurt Hellstrom）大力涉足服務(wù)領(lǐng)域——咨詢、外包等。你是否也關(guān)注同樣的事情？

　　答：絕對(duì)如此。這是我們前進(jìn)的方向，但這絲毫不能減弱我們對(duì)電信基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的關(guān)注。我們并非正在離棄某樣?xùn)|西轉(zhuǎn)而投向其他的東西。專業(yè)化服務(wù)僅僅是一項(xiàng)非常有趣的業(yè)務(wù)。我們同樣對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域存在一系列計(jì)劃和期望。

　　我們的機(jī)會(huì)不僅僅體現(xiàn)在今天的市場(chǎng)份額上，還體現(xiàn)在我們既有的基礎(chǔ)上。作為基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域最久的參與者，我們比其他對(duì)手有更強(qiáng)大的基礎(chǔ)，并且我們?cè)谂c其它銷售商相處方面更有經(jīng)驗(yàn)。所以我們發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施這一領(lǐng)域的戰(zhàn)略位置非常有利。

　　問：作為一個(gè)經(jīng)理人，你怎么描述自己？

　　答：愛立信是什么？一個(gè)每天早上有4.7萬(wàn)人雄心勃勃來(lái)上班的企業(yè)。我的任務(wù)就是讓4.7萬(wàn)人盡力工作。如果我們有共同的目標(biāo)，一個(gè)共同的戰(zhàn)略方向，我們可以翻越高山。當(dāng)然，如果我們向不同的方向運(yùn)動(dòng)，我們什么也做不成。所以，這是第一位的事情。

　　公司內(nèi)部真正的一致贊同一個(gè)總體的戰(zhàn)略方向至關(guān)重要。我一直致力于確保每個(gè)人都努力工作并激勵(lì)每個(gè)人向著同一方向前進(jìn)。當(dāng)與許多人共同工作時(shí)，自己每天的貢獻(xiàn)固然重要，但更重要的是激發(fā)每個(gè)人的貢獻(xiàn)。

　　問：你看起來(lái)更像一個(gè)成熟企業(yè)而不是一個(gè)增長(zhǎng)型企業(yè)的經(jīng)理人。你是否比自己的前任更加注重實(shí)效？

　　答：理解一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際內(nèi)容非常重要。電信行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都有良好的增長(zhǎng)。雖然我們不能再象以前一樣獲得20%、30%甚至40%的增長(zhǎng)率，但一旦擺脫現(xiàn)在的危機(jī)，我們依然將有很好的增長(zhǎng)。建立一個(gè)基礎(chǔ)健全的企業(yè)很重要，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能夠帶動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。如果這就是成熟管理，那你的觀點(diǎn)就是對(duì)的。