跨國(guó)公司紛紛陷入曝光危機(jī)是本土企業(yè)的機(jī)會(huì)

近日，強(qiáng)生嬰兒油和聯(lián)合利華立頓速溶茶，同時(shí)被曝出存在質(zhì)量問(wèn)題。前者被指產(chǎn)品中含有“對(duì)嬰兒有害的礦物油和化學(xué)成分”，后者則是所含氟化物超標(biāo)。不過(guò)，強(qiáng)生與聯(lián)合利華并不“孤單”——3月以來(lái)，跨國(guó)大品牌被曝光者可謂層出不窮：寶潔SK-II被訴含有有害成分；亨氏、肯德基、麥當(dāng)勞、家樂(lè)福等先后“觸雷”蘇丹紅。事情發(fā)展脈絡(luò)也極其相似：眾企業(yè)先是一致辯稱(chēng)“產(chǎn)品質(zhì)量絕無(wú)問(wèn)題”，而后又由有關(guān)部門(mén)介入進(jìn)行調(diào)查，最后在事實(shí)面前低頭。

亞博分析：長(zhǎng)期以來(lái)，跨國(guó)公司尤其是世界500強(qiáng)，在消費(fèi)者心目中幾乎是質(zhì)量的代名詞。從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，他們就一直享受著“超國(guó)民待遇”：一方面在投資政策上享受一些優(yōu)惠；另一方面，在很多政府主管部門(mén)的意識(shí)中，世界500強(qiáng)企業(yè)都很“完美”。消費(fèi)者則被他們強(qiáng)勢(shì)而“精確”的傳播所“俘獲”。而曝光則幾乎是本土企業(yè)的專(zhuān)利。但最近的一連串密集的曝光卻使跨國(guó)公司的“優(yōu)質(zhì)”形象遭遇重創(chuàng)。其實(shí)，跨國(guó)公司沒(méi)有變，改變的是政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)意識(shí)、公眾消費(fèi)者的觀(guān)念和傳媒的輿論導(dǎo)向。從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，這種改變顯然是本土企業(yè)的機(jī)會(huì)。但前提是，本土企業(yè)應(yīng)該盡量把好質(zhì)量關(guān)，處理好和媒體的關(guān)系，從而減少自己的曝光率。（B111）