商業(yè)零售業(yè)開(kāi)拓新路 五月以來(lái)經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)

　　面對(duì)非典帶來(lái)的沖擊，全國(guó)商業(yè)零售業(yè)固本培源，開(kāi)拓新路，努力重振行業(yè)雄風(fēng)。據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)全國(guó)100家商場(chǎng)的最新統(tǒng)計(jì)，5月以來(lái)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)銷(xiāo)售情況周周見(jiàn)好，經(jīng)濟(jì)效益顯露回升勢(shì)頭。

　　4月下旬以來(lái)，國(guó)內(nèi)商業(yè)零售業(yè)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，變危機(jī)為契機(jī)，力促企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平再上新臺(tái)階。為了彌補(bǔ)損失，再創(chuàng)經(jīng)營(yíng)佳績(jī)，不少商業(yè)企業(yè)及時(shí)推廣新的營(yíng)銷(xiāo)方式，積極拓展新的銷(xiāo)售渠道和服務(wù)領(lǐng)域，滿足新的消費(fèi)需求。他們利用網(wǎng)上購(gòu)物、電話預(yù)訂、電視直銷(xiāo)、可視電話洽談、上門(mén)送貨、函購(gòu)郵購(gòu)、刷卡結(jié)賬等方式，培育新的賣(mài)點(diǎn)，提高服務(wù)檔次，受到消費(fèi)者歡迎。北京近期不少商場(chǎng)的電話購(gòu)物銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了3倍多，王府井百貨大樓的電話購(gòu)物成了目前主要經(jīng)營(yíng)方式之一；海爾北京客戶服務(wù)中心的各類(lèi)家電的電話訂貨由以前的日均十幾宗猛增至200多宗，“門(mén)到門(mén)”的送貨服務(wù)尤其深受社區(qū)居民好評(píng)。網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越紅火，濟(jì)南三聯(lián)家電近來(lái)開(kāi)辦網(wǎng)上購(gòu)物，每天銷(xiāo)售100多萬(wàn)元，比平時(shí)增加了5倍多；石家莊國(guó)大生活服務(wù)網(wǎng)每天的點(diǎn)擊率達(dá)200多次，電話打進(jìn)量500多個(gè)，使電子商務(wù)的快捷經(jīng)營(yíng)功能充分得到發(fā)揮，他們將店鋪經(jīng)營(yíng)的70％商品上網(wǎng)介紹，保證2小時(shí)之內(nèi)免費(fèi)送到。有的商場(chǎng)加強(qiáng)對(duì)員工運(yùn)用電子商務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)行崗位培訓(xùn)，為今后上同類(lèi)項(xiàng)目打好基礎(chǔ)。

　　各地商業(yè)企業(yè)還采取有效防疫措施，努力營(yíng)造安全衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，北京的許多商場(chǎng)為進(jìn)店顧客準(zhǔn)備了口罩和消毒紙巾，指派專(zhuān)人為顧客開(kāi)店門(mén)，對(duì)柜臺(tái)、收銀臺(tái)、購(gòu)物車(chē)（筐）、電梯等定時(shí)消毒，店堂、衛(wèi)生間等始終保持清潔敞亮；有的超市盡量減少顧客交叉接觸、排隊(duì)聚集的可能，增設(shè)了收銀臺(tái)和刷卡機(jī)，并適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間；物美集團(tuán)等絕大多數(shù)商場(chǎng)要求員工每天全身沐浴并換洗衣服，每2小時(shí)洗手30秒以上，銷(xiāo)售食品的員工上班期間一律戴口罩，等等。一些有實(shí)力的企業(yè)加大投入，對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行更新改造，添置了一批既有環(huán)保效果又能預(yù)防疾病的先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，如紫外線空氣消毒機(jī)、紅外線體溫測(cè)試儀、自動(dòng)店門(mén)、感應(yīng)式洗手沖水龍頭、置換式新風(fēng)空調(diào)等，使購(gòu)物環(huán)境進(jìn)一步得到改善和優(yōu)化，穩(wěn)定了客流量。一些特大城市的零售企業(yè)開(kāi)始建立一套應(yīng)急長(zhǎng)效機(jī)制，確保在危機(jī)面前信息暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)負(fù)債狀況良好的企業(yè)在抗非典中表現(xiàn)出強(qiáng)大生命力，一些地方商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)合理調(diào)整商業(yè)布局，加大力度推動(dòng)企業(yè)資產(chǎn)重組、合資合營(yíng)，推進(jìn)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)、代理制等現(xiàn)代流通方式的實(shí)施進(jìn)程，提高行業(yè)規(guī)?；潭群涂癸L(fēng)險(xiǎn)能力。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)介紹，5月份前3周，全國(guó)主要商場(chǎng)銷(xiāo)售逐漸轉(zhuǎn)向正常，由非典而引發(fā)的銷(xiāo)售下降現(xiàn)象得到改觀，降幅逐周減少，從第三周起，除家用消毒柜、微波爐、加濕器、淋浴器、空氣凈化器、排風(fēng)扇等小家電仍處于熱銷(xiāo)外，一些健身器材如呼拉圈、啞鈴、跑步機(jī)等銷(xiāo)售也十分看好，各類(lèi)換季服裝、休閑類(lèi)服飾、涼鞋以及防曬護(hù)膚類(lèi)商品漸成消費(fèi)熱點(diǎn)，零售業(yè)整體銷(xiāo)售額回升。