為了不讓市場(chǎng)哭泣，電信行業(yè)就要和自己較勁

    在廣泛征求各方意見后，信息產(chǎn)業(yè)部將在3月底修改整理《電信法》草案最新版。預(yù)計(jì)，《電信法》最終版本將于2005年出臺(tái)。另外，在近日舉行的2004中國(guó)電信業(yè)發(fā)展新環(huán)境高層論壇上，信息產(chǎn)業(yè)部政策法規(guī)司負(fù)責(zé)人說，制定《電信法》的根本目的是為了維護(hù)電信市場(chǎng)秩序，維護(hù)電信用戶和電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的權(quán)益，促進(jìn)電信業(yè)的發(fā)展。
    眾所周知，中國(guó)是世界電信、通信領(lǐng)域發(fā)展最快，容量最大的市場(chǎng)，但是這又為隨之而來的高投訴率埋下了隱患。因此，關(guān)于電信經(jīng)營(yíng)的投訴率高居所有投訴的榜首就不足為奇了。實(shí)際上，這種情況已經(jīng)極大的阻礙了，電信消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。而縱觀新版《電信法》，草案中不僅以專章形式對(duì)“電信用戶權(quán)益保護(hù)”做了規(guī)定，而且還針對(duì)電信服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的損害用戶利益的行為進(jìn)行了專門規(guī)定，為用戶依法維護(hù)合法權(quán)利提供了直接依據(jù)。還規(guī)定了電信用戶享有的權(quán)利和電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，確定了電信服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和電信用戶在服務(wù)過程中的具體關(guān)系。應(yīng)該看到，這些規(guī)定一旦得到執(zhí)行，將成為電信用戶自身或者借助電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)約束電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，維護(hù)合法權(quán)益的法律依據(jù)。