關注售后，北京蘇寧推45天先行賠付

    3月13日，北京蘇寧攜手北京市消協(xié)、中國家用電器服務維修協(xié)會，結合售后服務實踐和大數(shù)據(jù)分析，在京共同發(fā)布2017年家電服務藍皮書暨2.0版百萬用戶服務回饋計劃。面對2016年家電售后服務市場內外環(huán)境的變化，藍皮書在總結家電售后服務行業(yè)特點的基礎上，對2017年市場行業(yè)規(guī)模、發(fā)展趨勢、多元化等方面做出分析，共建行業(yè)服務規(guī)范的同時，打造放心無憂的消費環(huán)境。

　　2016年，中國傳統(tǒng)家電售后消費市場容量已達到2166億元。北京蘇寧副總經(jīng)理徐偉表示，2017年家電服務行業(yè)將呈現(xiàn)售后服務互聯(lián)網(wǎng)化、新型售后服務增速、售后服務多元化、用戶群體年輕化、消費者售后服務意識轉變、三四線用戶對服務產(chǎn)品預期提升等六大趨勢。針對服務類型繁雜、收費不透明等痛點，2016年蘇寧服務品牌“蘇寧幫克”在蘇寧易購開通服務商品在線銷售板塊，布局線上服務領域，將服務添進購物車，方便消費者在網(wǎng)上下單購買所需服務。

　　同時，北京蘇寧推出45天先行賠付，并聯(lián)合十大廠商共建誠信聯(lián)盟，倡導企業(yè)與平臺共同打造誠信經(jīng)營體系，切實維護消費者合法權益。