五一黃金周火爆中帶著遺憾

自1999年，我國開始實行五一、十一七天假，啟動假日消費拉動內(nèi)需增長以來，今年的五一黃金周已經(jīng)是第17個了。與前幾個黃金周相比，今年黃金周最大特點就是：異?；鸨?，國內(nèi)游人數(shù)再創(chuàng)歷史新高。預(yù)計這種火爆的場面可能將在以后很長一段時間內(nèi)的黃金周中繼續(xù)出現(xiàn)。今年黃金周中的另一個亮點出現(xiàn)在婚慶市場，婚禮、婚宴數(shù)量眾多、好不熱鬧。然而有喜亦有悲，這個黃金周并不太平，傷亡人數(shù)也同樣偏高……

黃金周走勢：井噴再現(xiàn)并有望持續(xù)多年

今年五一黃金周最突出的特點就是本已趨緩的國內(nèi)旅游“井噴”再次出現(xiàn)，國內(nèi)游人數(shù)和旅游收入分別有15%、20%左右的增長，相當(dāng)多的景點出現(xiàn)超過最佳接待量100%、甚至300%的局面。

5月1日到7日，納入全國監(jiān)測的116個景區(qū)（點）累計接待人數(shù)比上年同期增長幅度為12.9%，累計門票收入增長為21.6%.從監(jiān)測的39個城市和29個景區(qū)作區(qū)域分析，北京、上海、蘇州、無錫、杭州、廈門等主要城市持續(xù)增長；沈陽、洛陽、武漢、成都、張家界、貴陽、遵義、平遙、五臺山、九華山、武當(dāng)山等城市和景區(qū)大幅度增長，增長幅度都在20%以上。納入全國監(jiān)測的39個重點旅游城市“五一”黃金周的綜合旅游收入超過200億元。5月2日，北京故宮接待量超過了最大容量的兩倍。五臺山、九華山、平遙、同里古鎮(zhèn)、敦煌莫高窟、布達拉宮等幾乎所有知名的景區(qū)在2日到5日的高峰期都出現(xiàn)了“爆滿”“告急”的局面。據(jù)全國假日辦的調(diào)查，故宮、五臺山等地的游客，70%左右是第一次到這些地方旅游。由于我國人口基數(shù)太大，這一局面可能至少持續(xù)十年，甚至更長時間。

這幾年，黃金周的“火爆”大多集中在自然山水上，雖然也有一些自然類、科技類的博物館在黃金周里占到一定的市場份額，但是一些具有品牌性的博物館反應(yīng)并不強烈，盡管這與博物館本身的現(xiàn)代化經(jīng)營理念不足，創(chuàng)新不足也有關(guān)系，但是 “旅游井噴”的背后，也有游客休閑意識欠成熟的因素。

今年黃金周期間旅客運輸除北京、廣州、上海、深圳、昆明、?？?、三亞、天津、武漢、西安等傳統(tǒng)熱點城市外，張家界、呼和浩特、銀川、貴陽、舟山、西寧、哈爾濱、南昌、武夷山等城市增幅較大。中國民航總局8日在其官方網(wǎng)站上公布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”黃金周期間民航共執(zhí)行航班27338班次，比去年同期增長10%；旅客運輸量達到310萬人次，比去年同期增加34萬人次，增長12%。鐵路方面，黃金周期間全國共發(fā)送旅客4200萬人次，同比增加400萬人次，創(chuàng)下歷史同期最高紀(jì)錄，其中5月1日發(fā)送旅客468．5萬人次，打破歷史紀(jì)錄，今年的長途客流走勢強勁。期間共發(fā)送長途旅客1400萬人次，同比增長10%以上。

由于國內(nèi)游的人數(shù)再次大幅上漲，今年“五一”黃金周，全國商品市場也呈現(xiàn)購銷兩旺的局面，共實現(xiàn)社會消費品零售總額2780億元，同比增長16%，其中餐飲業(yè)增長約18%。據(jù)中國商務(wù)部監(jiān)測分析，“五一”黃金周市場呈現(xiàn)五大特點：①大型商家人氣旺，財源廣進。5月1日至7日，全國重點監(jiān)測的千家零售企業(yè)實現(xiàn)銷售額近500億元，同比增長18%，客流量同比增加了20%左右。②市場亮點突出，消費結(jié)構(gòu)升級明顯。③黃金、品牌家電、小排量汽車受到青睞。④餐飲消費和婚慶消費持續(xù)紅火，各地以大型商業(yè)中心為依托的飲食圈尤為火爆。⑤“農(nóng)家樂”魅力依舊，假日消費促農(nóng)民增收。南京市100多個“農(nóng)家樂”旅游項目黃金周共實現(xiàn)營業(yè)收入6000多萬元。生活必需品供應(yīng)充足，價格總體穩(wěn)定。

北京:北京市五一黃金周接待國內(nèi)游客448萬人次，創(chuàng)歷次黃金周最高。黃金周期間北京國內(nèi)旅游總收入為39.2億元。較去年進賬的35.1億元增加了4.1億。7天里，北京20個主要旅游景點接待量比去年同期增長6%。其中，八達嶺長城接待量創(chuàng)歷史最好水平，故宮接待量接近2001年五一的歷史最高值。

五一黃金周期間，外地來京游客人均花費1835元，比去年同期提高8%。本市游客人均花費124元，比去年同期提高12.7%，主要是餐飲和娛樂方面的消費有所提高。北京市住宿設(shè)施平均出租率也增長了1個百分點。全市公交車客運量共達到9261.96萬人次，比去年同期增長7.3%；地鐵客運量1556.1萬人次，比去年同期增長10.2%；省際長途車客運量66.49萬人次，比去年同期增長4.6%；出租汽車客運量1267萬人次，比去年同期增長40%。黃金周期間，全市投入出租車輛6.32萬輛，比去年同期增加15%。今年五一，本市公交、地鐵、長途車總客運量超過1億人次，比去同期增長10%，全市運輸正常。

上海：黃金周里上海市共接待外地游客425.44萬人次，相比節(jié)前預(yù)測的390萬人次增幅約9.1%。來自上海旅游集散中心的統(tǒng)計，黃金周里共計有15.6萬人次選擇一日、二日和三日的短途游線出游。外地游客的增多，帶動了上海一批著名景點的人氣。東方明珠電視塔“五一”期間累計接待人數(shù)超17萬人次，成為節(jié)日里上海最熱的旅游景點之一；精彩紛呈的廣場演出，趣味橫生的老上海真人秀表演，吸引了眾多中外游客；東方綠舟作為新崛起的文化休閑景點，7天累計接待游客超12萬人次。

今年“五一”期間，浦東邊檢民警檢查的出入境人數(shù)高達28萬人次，出入境飛機3100余架次，分別比去年同期增加12%和35%，是歷年“五一”黃金周的最高峰。與此同時，有近2萬國內(nèi)旅客利用“五一”長假從上海空中門戶走出國門旅游觀光。記者從上海鐵路局了解到，“五一”黃金周,該局預(yù)計共發(fā)送旅客約760萬人次。

河南：河南省今年五一黃金周接待游客2001萬人次，同比增長48.2%，旅游收入95.9億元人民幣，同比增長48.4%，實現(xiàn)旅游綜合效益460億元人民幣，同比增長48.4%，旅游接待人數(shù)和旅游收入，再創(chuàng)歷史新高。

今年“五一”黃金周，河南省推出的古都游、尋根游、功夫游、山水游、鄉(xiāng)村游普遍火爆，主要景區(qū)均達到飽和狀態(tài)。少林寺、龍門石窟、清明上河園等文化旅游比去年同期增長25.8%。云臺山、青天河、白云山、寶天曼等山水旅游比去年同期增長12.3%，農(nóng)家樂游、鄉(xiāng)村游、近郊游也呈火爆趨勢，比去年同期增長70%以上。主要旅游城市和景區(qū)的賓館、飯店爆滿，甚至景區(qū)準(zhǔn)備的帳篷都被搶訂一空。

河南旅游市場火爆的一個原因是前期的各項活動做得比較好：首屆中國中部（河南）旅游交易會、首屆黃帝故里拜祖大典等大型活動、俄羅斯總統(tǒng)普京訪問少林寺……均提升了河南形象。據(jù)河南省假日辦預(yù)測，全省主要旅游城市賓館、酒店客房的高出租率可持續(xù)至6月底，省會各大旅行社接待計劃已排到6月，黃金周將拉長為黃金季。

桂林：旅游名城桂林市共接待中外游客55.61萬人次，創(chuàng)下了歷屆旅游黃金周的新高。今年“五一”黃金周，桂林共接待中外游客55.61萬人次，同比增長24.46%。其中，接待入境游客5.1萬人次，同比增長4.08%，接待國內(nèi)游客50.51萬人次，同比增長27.07%。實現(xiàn)旅游收入4.23億元，同比增長33.43%。游客對桂林旅游的滿意率達到95.9%。

杭州：今年五一期間，正逢休博會、動漫節(jié)在杭州舉辦，來杭游客增多，杭州的商家們也賺得盆滿缽滿。據(jù)統(tǒng)計，杭州26家大店賺了57914.45萬元。五一七天，全市各景區(qū)景點游客總量達到663.52萬人次，為歷史之最，其中5月1日至4日的游客量連續(xù)4天突破百萬。杭州市假日辦7日公布數(shù)據(jù)，杭州游客業(yè)共實現(xiàn)旅游收入20.06億元人民幣，比去年同期增長28.3%。其中西湖風(fēng)景名勝區(qū)共接待游客356.07萬人次，西溪國家濕地公園接待游客3.57萬人次。作為2006（杭州）世界休閑博覽會主會場的蕭山區(qū)“一湖三園”不僅抓住了杭州人的眼球，更抓住了世界的眼球，7天中共接待游客53.49萬人次，休博園內(nèi)全球規(guī)模最大的環(huán)球嘉年華、德國巴伐利亞啤酒狂歡節(jié)、世界百座城市的休閑風(fēng)情展示等吸引了大批業(yè)界人士和游客到杭州來感受休閑。

廣州：廣州市假日辦7日夜發(fā)布信息稱，“五一”黃金周，廣州城市接待游客535.70萬人次，廣州各旅游景區(qū)景點(含上下九、北京路步行街)共接待游客1040.09萬人次，門票收入為6388.85萬元。整個“五一”黃金周，廣州旅游業(yè)總收入達27.91億元，比去年同期增長13.43%。列入黃金周統(tǒng)計的12家零售定點企業(yè)的商品銷售總額達4.66億元，列入黃金周統(tǒng)計的12家餐飲定點企業(yè)營業(yè)總額達4583萬元，分別比去年同期上升28.6%和26.0%。

黃金周亮點：婚慶市場異?；鸨?/SPAN>

上海：上海有近三萬對新人在“五一”期間舉辦婚禮，平均每天都有4000多對新人結(jié)婚，比去年增加1/3?；閼c公司在黃金周期間每天接單都在10對新人以上，最多的一家一天接到15檔婚禮。全市146家賓館、酒店共舉辦婚宴3.68萬桌，同比增長16.1%；實現(xiàn)營業(yè)額5506萬元，同比增長22.8%；婚宴平均每桌1497元，同比上漲5.8%。各大影樓、婚慶公司業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇?；閼c消費同時也推動了床上用品、裝潢建材、家電衛(wèi)廚等商品熱銷。

北京：五一期間平均每天舉辦的婚禮超過1000場，婚慶市場消費達3億元左右。珠寶首飾市場銷售也隨之上升，各種鉆石鑲嵌以及款式新穎的千足金首飾受到消費者追捧，不同風(fēng)格的黃金珠寶飾品演繹出婚慶新時尚。包括酒店婚禮、花園婚禮、會館婚禮、燭光婚禮、童話婚禮、海底婚禮、蹦極婚禮、熱氣球婚禮等多種形式的婚慶活動給各大商場、影樓帶來巨大商機。

杭州：五一期間，杭州市樓外樓、天香樓、紅泥花園等7家定點餐飲企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1528.20萬元，比去年同期增長11.58%，其中婚宴占據(jù)很大比例。世紀(jì)喜樂有婚宴840桌，天香樓306桌，紅泥275桌。單是5月3日這一天，紅泥花園單店營業(yè)額達到25.68萬元，創(chuàng)下該店單日營業(yè)額新高；樓外樓實現(xiàn)營業(yè)額86.25萬元，同比增長11.25%，也創(chuàng)下該店單日營業(yè)額歷史新高。在婚宴火爆之際，景區(qū)餐館的生意也持續(xù)火熱，高峰時段需排隊領(lǐng)號輪候就餐。高銀街、新華路特色餐受外地游客追捧，點擊率居高不下。

黃金周消費者投訴：電子商務(wù)成新焦點

黃金周期間，全國假日辦接到各類電話361個，其中投訴電話255個，主要集中在一些景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量低、酒店服務(wù)不到位、旅行社未按合同提供服務(wù)以及交通晚點、補救措施不及時等問題。另一方面，節(jié)日期間，很多消費者選擇網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、電視直銷等方式進行休閑娛樂購物，由于網(wǎng)速慢、不能正常登錄網(wǎng)站、商品質(zhì)量與宣傳不符等問題也引發(fā)了不少消費糾紛。據(jù)統(tǒng)計，北京市12315共受理涉及電視直銷服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴各10件，北京市消協(xié)長假期間受理的44件投訴中，涉及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的有14件。電子商務(wù)成為五一黃金周消費者投訴的又一焦點。

目前，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)監(jiān)管存在諸多難點，取證困難，同時又缺乏專項法規(guī)。由于電子商務(wù)監(jiān)管涉及文化、信息產(chǎn)業(yè)、工商等多個部門，為加快專項立法進程，北京市工商局已經(jīng)將電子商務(wù)監(jiān)管中存在的問題向北京市政府進行了匯報，并準(zhǔn)備聯(lián)合文化、信息產(chǎn)業(yè)等部門對電子商務(wù)監(jiān)管做精心細致研究。

黃金周遺憾：安全問題再次凸顯

這個“五一”黃金周并不太平。先有北大女生魂歸香格里拉，后有北京女游客葬身大漠。隨著“五一”期間事故頻發(fā)，旅游安全越來越受到人們的關(guān)注，外出旅游隱伏的危險性不容小覷。

黃金周期間全國共發(fā)生較大涉旅安全事故11起，19名游客死亡，23人受傷，90人被施救。其中，交通事故4起，14人死亡，20人受傷；水上活動事故2起，1人死亡，3人受傷；沙漠探險被困4起，3人死亡，90人被救；意外墜落死亡1人（荷蘭籍游客）。發(fā)生安全事故的一個突出特點是非專業(yè)化組織的散客旅游活動增多，超出有組織接待旅游的安全保障范圍。另一個特點是大學(xué)生生傷亡比例有所升高，且事故發(fā)生一般都是在探險和冒險活動中。由于，大學(xué)生在經(jīng)驗、體力、裝備和遇到突發(fā)事件的處理上都經(jīng)驗不足，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐陌踩胧?，并做好各方面的?zhǔn)備工作。