霸王企業(yè)”你為什么沉默 市場化企業(yè)不會(huì)這樣

（北京娛樂信報(bào)）霸王條款追蹤
 

　　中消協(xié)：不回應(yīng)不會(huì)影響我們繼續(xù)點(diǎn)評

　　到今天，中消協(xié)公布出首批霸王條款已經(jīng)過去整整四天了，而這些被點(diǎn)名的企業(yè)卻仍然保持沉默，記者給相關(guān)企業(yè)發(fā)去的采訪提綱也石沉大海，音信全無。

　　記者輾轉(zhuǎn)從這些企業(yè)內(nèi)部一些人士處了解到：通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載和報(bào)刊追蹤，他們已經(jīng)對中消協(xié)的點(diǎn)評多少有了一個(gè)大概的了解。但令記者吃驚的是，這些企業(yè)職工自己作為消費(fèi)者時(shí)，雖然也對其他企業(yè)的霸王條款大聲埋怨，但卻對自己企業(yè)的那些霸王條款說得有理有據(jù)、不以為然。有一位在電信部門工作的員工說：“點(diǎn)評就點(diǎn)評，反正又不能真的拿我們怎么樣！”

　　觀點(diǎn)

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所所長陳淮——

　　完全市場化的企業(yè)不會(huì)這樣

　　難道這些企業(yè)真的不擔(dān)心這些霸王條款會(huì)影響到自己的長遠(yuǎn)發(fā)展嗎？為此，記者電話采訪了國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所所長陳淮先生，希望他能對中消協(xié)點(diǎn)評霸王條款與被點(diǎn)名的企業(yè)對此很冷漠的事情談?wù)勔娊?。沒想到這位專家對此也只是一笑了之，并沒有就問題本身做詳細(xì)的解答，他只是清清楚楚地對記者說：“如果是國外的企業(yè)、完全市場化了的企業(yè)，那還怎么會(huì)對它的消費(fèi)者這樣不重視呢？而那些接近于壟斷的企業(yè)，他們又怎么能關(guān)心這些問題呢？比如民航機(jī)票的價(jià)格和電信服務(wù)定價(jià)的問題，好多人都一直在呼吁，可結(jié)果又怎么樣呢？這不是幾句話就能解決的問題?！?/P>

　　●首都社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所副所長辛向陽——

　　霸王企業(yè)小心傷到自己

　　制定霸王條款的多為壟斷企業(yè)，從短期來看，因?yàn)橄M(fèi)者缺少選擇，類似條款的制定會(huì)給企業(yè)帶來短期的高回報(bào)。但隨著這種不平等條款不斷地被質(zhì)疑，以及消費(fèi)糾紛的不斷尖銳，其實(shí)企業(yè)是在不斷打擊消費(fèi)者的消費(fèi)信心。而公眾消費(fèi)信心的迅速下降，可能是企業(yè)沒有預(yù)料到或根本沒時(shí)間做出反應(yīng)的，這就造成了企業(yè)自身發(fā)展中的不虞效應(yīng)?！坝行脑曰ɑú婚_、無心插柳柳成蔭”從字面上理解，應(yīng)該是件好事，因?yàn)橛幸馔獾氖斋@，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，這對企業(yè)自身發(fā)展是不利的，這種意外出現(xiàn)原先根本沒有預(yù)料到的結(jié)果的現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)學(xué)稱為不虞效應(yīng)。

　　不顧企業(yè)社會(huì)形象而單方面制定不平等條款，這本身就是種很不正常的經(jīng)濟(jì)行為，受此危害的不僅僅是產(chǎn)生消費(fèi)行為的公眾，還有企業(yè)自己。一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策的制定或者一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為的決定是需要決策者有一定遠(yuǎn)見的，需要著眼于將來而不是僅僅停留在現(xiàn)在。

　　●人大國民經(jīng)濟(jì)管理系教授顧海兵——

　　不良經(jīng)濟(jì)行為威脅經(jīng)濟(jì)安全

　　之所以能制定這些霸王條款，其實(shí)離不開很多企業(yè)自身的壟斷地位優(yōu)勢?，F(xiàn)在這些不公平條款被消費(fèi)者質(zhì)疑了，我覺得已經(jīng)不單單是某個(gè)企業(yè)的問題了，政府有責(zé)任出面用政府的力量去協(xié)調(diào)矛盾、解決問題。

　　其實(shí)，很長時(shí)間以來，壟斷企業(yè)一直問題多多，不單單是合同條款，還有價(jià)格。而市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律有時(shí)候?qū)艛嗥髽I(yè)是沒有作用的，這就需要政府出面用宏觀調(diào)控手段去保證市場良性發(fā)展。中短期內(nèi)，壟斷企業(yè)的這些霸王條款不會(huì)對我國整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成嚴(yán)重影響。但長此以往，面對國際競爭，壟斷企業(yè)一旦壟斷地位消失，這些不良的經(jīng)濟(jì)行為就會(huì)威脅到我國的經(jīng)濟(jì)安全。

　　交鋒

　　●郵局員工指責(zé)手機(jī)服務(wù)沒的選

　　北京某郵局的王先生說：“中消協(xié)把我們的一項(xiàng)包裹包裝規(guī)定也列進(jìn)了霸王條款。其實(shí)，我們這還主要是出于保護(hù)顧客包裹的安全考慮，才對郵件包裹的強(qiáng)度做的規(guī)定。比起那些電信運(yùn)營商來說，我們這條規(guī)定還算好多了。只要包裝強(qiáng)度足夠，我們也不強(qiáng)求顧客買我們統(tǒng)一的那種包裝箱啊?？涩F(xiàn)在，我們幾乎所有的同事都在用中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的手機(jī)，大家都覺得現(xiàn)在手機(jī)收費(fèi)還是高，聯(lián)通的手機(jī)停機(jī)了還要交附加業(yè)務(wù)費(fèi)，神州行的卡一過期就要被吞余額……可我們有什么權(quán)利去選擇呢？除非你干脆就不用他們的手機(jī)！”

　　●電信員工埋怨盒子比寄的東西還貴

　　北京移動(dòng)通信公司的趙女士說：“我家附近就有一個(gè)郵局，有一次我給外地的親友寄個(gè)小包裹，包裝盒愣比我要寄的東西還貴呢。可自己包的包裹人家郵局總說你包得不結(jié)實(shí)，不給我寄。后來我就干脆不去郵局寄東西了。大件的東西可以托出差的朋友帶過去，不太重要的節(jié)日也不買禮物了，有時(shí)發(fā)個(gè)電子賀卡，有時(shí)打個(gè)電話，不但便宜，也方便多了??！”

　　談到自己的單位也被中消協(xié)挑出了好幾條霸王條款，趙女士坦白地說：“一點(diǎn)也不意外??！其實(shí)有些地方確實(shí)規(guī)定得不那么合理嘛！但你們媒體再怎么說，消費(fèi)者再怎么反對，這就是我們這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)啊！整個(gè)電信行業(yè)都是這么規(guī)定的，我們一家公司做些小的改變有什么實(shí)際意義??？再說了，就算我們現(xiàn)在不改變，電信業(yè)務(wù)不是照樣開展嗎？你看看街上打手機(jī)的人是更多了還是少了？社會(huì)還得進(jìn)步??！”

　　進(jìn)展

　　中消協(xié)：他們還是沒反饋

　　昨天，中消協(xié)投訴與法律部主任王前虎在接受記者采訪時(shí)說：“還是沒有企業(yè)與我們聯(lián)系。但是，企業(yè)的不配合、不回應(yīng)不會(huì)對我們的下一步工作產(chǎn)生任何影響，我們第二批準(zhǔn)備公示的霸王條款正在緊鑼密鼓地論證之中?！薄肮局?，我們沒有事先通知被點(diǎn)名企業(yè)，相信公示后他們應(yīng)該有很多工作要做?！?/P>

　　王主任說，此次公示霸王條款其實(shí)只是一種工作形式，今后，中消協(xié)可能還會(huì)以其他形式比如共同召開論壇、和行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行例會(huì)式的溝通等來進(jìn)行，“只要對市場有利，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有利，對維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益有利，我們會(huì)不斷嘗試新形式。”

　　信報(bào)記者李崴張曉娟