中關(guān)村：商機(jī)與危機(jī)緊密聯(lián)系 危機(jī)止于創(chuàng)新

　　北京7月17日電 對占全國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)總量六分之一的中關(guān)村科技園區(qū)而言，每年的春夏交替時節(jié)無疑是個“黃金季節(jié)”。在此期間，中關(guān)村獲得的訂單最多，經(jīng)濟(jì)增幅也最大。然而今年4月和5月，突如其來的非典疫情使中關(guān)村面臨嚴(yán)峻考驗。

　　不久前完成的一份調(diào)查報告顯示，中關(guān)村82％的企業(yè)曾受到非典的影響，主要表現(xiàn)為客戶拓展受阻、銷售渠道不暢、資金回收困難等。就在不少評估機(jī)構(gòu)調(diào)低中關(guān)村發(fā)展前景指數(shù)的時候，中關(guān)村一大批高新技術(shù)企業(yè)借助創(chuàng)新經(jīng)營模式迎難而上，在危機(jī)中捕捉到新的發(fā)展商機(jī)。

　　技術(shù)創(chuàng)新“造市”

　　在善于創(chuàng)新的中關(guān)村人眼里，商機(jī)從來都是與危機(jī)緊密聯(lián)系在一起的。面對非典的沖擊，中關(guān)村許多企業(yè)依靠自身的技術(shù)實力，圍繞非典防治藥物、設(shè)備這兩塊大“蛋糕”，成功地營造出一個個新市場。

　　在疫情蔓延初期，普通玻璃體溫表一度供不應(yīng)求，但這種體溫表的最大缺陷是無法多人共用，否則容易發(fā)生交叉感染。清華力合公司敏感地意識到，如果有一種既可避免接觸又能快速、準(zhǔn)確測量出體溫的儀器，其市場前景一定不可估量。他們立即組織科研人員研制出紅外線測溫儀，迅速占領(lǐng)了機(jī)場、車站、商店等人員聚集場所。為了使測溫儀操作更加方便靈活，時代集團(tuán)公司利用紅外傳感器、激光及機(jī)電一體化技術(shù)，快速研制出手提式紅外測溫儀。這兩種非典催生的新產(chǎn)品面世后異常緊俏，甚至要“托關(guān)系”才能買到。

　　據(jù)了解，自疫情暴發(fā)以來，在中關(guān)村管委會備案的技術(shù)創(chuàng)新項目已接近40個，一大批企業(yè)不僅得以“自救”，而且成為區(qū)域新的經(jīng)濟(jì)增長點。三元基因公司研制的第一種利用中國人基因開發(fā)的干擾素α-1b水針劑，日生產(chǎn)能力從1萬支提高到6萬支，依然供不應(yīng)求。四環(huán)生物公司緊急調(diào)整生產(chǎn)計劃，使重組人白細(xì)胞介素Ⅱ的月銷售量達(dá)到11萬支，比正常月份增加了3倍。可持續(xù)殺滅空氣中冠狀病毒的新型空氣凈化器、有利于通風(fēng)的新式空調(diào)相繼在中關(guān)村問世后，也獲得了市場的熱烈響應(yīng)。

　　中關(guān)村管委會產(chǎn)業(yè)發(fā)展處的盛江峰告訴記者，對放眼世界的中關(guān)村企業(yè)來講，僅有技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具備善于應(yīng)對市場變幻、善于捕捉稍縱即逝商機(jī)的素質(zhì)。

　　營銷創(chuàng)新“興市”

　　受國際市場價格下滑及非典疫情的雙重影響，占中關(guān)村科技園區(qū)經(jīng)濟(jì)總量60％的IT業(yè)增速放緩。以聯(lián)想集團(tuán)為代表的一批骨干企業(yè)改變傳統(tǒng)的營銷模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話等“非接觸”手段，使家用電腦的銷售額不降反升。

　　非典初期，聯(lián)想集團(tuán)的物流系統(tǒng)一度受阻，直接影響了原材料的供應(yīng)，部分員工也開始實行隔日上班制及彈性工作制。為了適應(yīng)市場變化，集團(tuán)一方面把一部分訂單由北京轉(zhuǎn)至廣東惠陽生產(chǎn)基地，另一方面將營銷重點從大賣場、代理商、專賣店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)、電話銷售模式。據(jù)集團(tuán)副總裁白慧敏介紹，非典期間人們的消費習(xí)慣呈現(xiàn)非接觸、就近、快速、重品牌4大特點，正與聯(lián)想集團(tuán)的免費數(shù)字呼叫服務(wù)中心的功能定位吻合。為了發(fā)揮呼叫中心的銷售優(yōu)勢，集團(tuán)把電話和網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備擴(kuò)容幾倍，并安排800名員工向用戶提供24小時不間斷服務(wù)，日均接聽電話上萬個?！拔逡弧逼陂g，聯(lián)想家用電腦總銷量比去年同期增長了四分之一。

　　人們盡可能減少外出機(jī)會，中小學(xué)空中課堂開放，這些因非典而起的新現(xiàn)象為家用電腦市場注入了活力，也為IT企業(yè)的發(fā)展提供了新契機(jī)。清華同方通過采取電話營銷、真情服務(wù)活動等創(chuàng)新銷售模式，“五一”期間電腦銷售同比增長50％。方正、恒生、金長城等廠商也紛紛采用新的營銷策略，電腦銷售業(yè)績大幅度提高。美國微軟公司參股的中關(guān)村科技軟件公司及時運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、視頻設(shè)備、綜合通訊等新手段展開工作，所有的產(chǎn)品上市計劃與客戶服務(wù)都沒有停頓。他們通過在線發(fā)布的大型整合應(yīng)用平臺軟件新品——中關(guān)通用資源管理平臺，在技術(shù)性能上整合了各種網(wǎng)絡(luò)資源，非常適合非典時期的需求，受到社會各界的歡迎。

　　非典對企業(yè)的經(jīng)營決策、信息化水平提出了更高要求。聯(lián)想等大企業(yè)之所以能逆市而進(jìn)，在于它們建立了集下單、物流、貨款等環(huán)節(jié)于一體的電子商務(wù)系統(tǒng)。這些成功的案例已產(chǎn)生示范效應(yīng)，中關(guān)村近一半企業(yè)表示將于近期啟動網(wǎng)上商務(wù)計劃。

　　服務(wù)創(chuàng)新“托市”

　　為了將非典的消極影響降到最低限度，作為“大管家”的中關(guān)村科技園區(qū)管委會推出了服務(wù)創(chuàng)新、行政創(chuàng)新概念，全力在企業(yè)和市場間架設(shè)便捷、暢通的橋梁。

　　管委會的新服務(wù)包括：設(shè)立專項資金扶持重大產(chǎn)業(yè)化項目及重點企業(yè)，特別是支持網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)、手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，盡快形成新的經(jīng)濟(jì)增長點；為孵化器、中小企業(yè)、留學(xué)人員、風(fēng)險投資提供配套資金支持，并為留學(xué)生辦企業(yè)、軟件出口企業(yè)、集成電路設(shè)計企業(yè)和高速成長型企業(yè)提供貸款擔(dān)保和利息補(bǔ)貼；對入駐園區(qū)的世界500強(qiáng)企業(yè)和知名高新技術(shù)企業(yè)給予專項地價補(bǔ)貼；加快中芯國際、京東方等高產(chǎn)值、高附加值項目的建設(shè)步伐。

　　在政府支持下，中關(guān)村技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所自今年3月掛牌以來，積極為科技型中小企業(yè)提供融資輔導(dǎo)、優(yōu)惠政策服務(wù)及交易后續(xù)服務(wù)。截至6月底，中交所掛牌項目217個，總金額52億元；產(chǎn)權(quán)類項目已成交7個，交易額合計21.8億元；股權(quán)類項目已成交12個，交易額合計1億多元。近期，園區(qū)聯(lián)合信用機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)和多家商業(yè)銀行共同啟動了為高速成長的中小企業(yè)提供超過50億元的低成本產(chǎn)業(yè)發(fā)展信貸資金的計劃。這一系列措施的推出，使中關(guān)村企業(yè)的融資難有望得到緩解。

　　今年上半年，中關(guān)村科技園區(qū)實現(xiàn)總產(chǎn)值672.7億元，出口創(chuàng)匯超過11.58億美元，上繳各種稅費48.5億元，與去年同期相比增速雖然趨緩，但仍保持了較大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)總量。盡管現(xiàn)在還無法全面評價非典帶來的消極影響，但中關(guān)村管委會副主任張貴林對發(fā)展前景充滿信心。他說，中關(guān)村擁有一流的人才、一流的制度、一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，只要政府鼓勵創(chuàng)新、企業(yè)堅持創(chuàng)新，中關(guān)村完全能夠應(yīng)對各種突發(fā)危機(jī)。