“歌華有線”漲價(jià)三問 難道消費(fèi)者只能被動(dòng)接受

　　自7月1日“歌華有線”向北京市民公示電視收視費(fèi)由原來的12元漲到18元以后，本報(bào)接到很多讀者打來的電話，對(duì)“歌華有線”沒有經(jīng)過價(jià)格聽證就漲價(jià)表示強(qiáng)烈不滿。本報(bào)7月4日的《“歌華有線”收視費(fèi)該不該暴漲？》一文刊出后，社會(huì)反響很大，讀者對(duì)“歌華有線”又提出諸多質(zhì)疑，希望本報(bào)繼續(xù)給予關(guān)注。近幾天，很多媒體也在關(guān)注此事，但都沒得到有關(guān)部門的滿意答復(fù)，采訪過程艱難。

　　“歌華有線”稱只對(duì)部分媒體過幾天統(tǒng)一做出回答，物價(jià)局稱“不接受記者采訪，只對(duì)消費(fèi)者解答。”面對(duì)提價(jià)，難道消費(fèi)者只能被動(dòng)接受嗎？

　　質(zhì)疑一：為什么收視費(fèi)暴漲50％？

　　北京有“歌華有線”用戶220萬戶，每戶每月多收6元，一年多收1.58億元。這筆錢該不該放到“歌華有線”的腰包里？我們算一筆賬就明白了。每一個(gè)用戶在裝“歌華有線”時(shí)都不會(huì)忘記，住樓房的用戶交300元初裝費(fèi)；住平房的用戶交320元的初裝費(fèi)，初裝費(fèi)如果按最少300元計(jì)算，“歌華有線”已經(jīng)從220萬用戶的口袋中最少收走6.6億元人民幣。每月再交12元的收視費(fèi)已經(jīng)不算少了，為什么還要一下漲50％？“歌華有線”漲價(jià)一個(gè)所謂充分的理由是設(shè)備改造。據(jù)物價(jià)局說，是固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。明白人都知道，固定資產(chǎn)的投入怎么能讓消費(fèi)者來承擔(dān)呢？記者了解到，提價(jià)后的北京有線電視的收費(fèi)在全國(guó)處于較高的水平，目前湖南省的每戶收視費(fèi)為16.5元，上海13元，杭州14元，南京13元。四川省今年也將有線電視最高收視費(fèi)提高到14元，廣東省有線電視收視費(fèi)最高為17元。上周，河北省物價(jià)局發(fā)布公告，城區(qū)有線電視于7月1日起執(zhí)行新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，居民用戶由每戶每月9元調(diào)整為13元。北京為什么漲到18元？北京的用戶多，基數(shù)大，有規(guī)模效益，應(yīng)該更便宜才對(duì)，為什么反倒更貴？難道北京百姓看電視就得多花錢嗎？

　　質(zhì)疑二：怎么就不能價(jià)格聽證？

　　物價(jià)局說：根據(jù)1998年出臺(tái)的《北京市實(shí)施價(jià)格聽證會(huì)制度的規(guī)定》，《北京市價(jià)格聽證目錄》共有七項(xiàng)：一、義務(wù)教育學(xué)雜費(fèi)；二、基本醫(yī)療診療費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、床位費(fèi)和手術(shù)費(fèi)；三、居民生活用水、用氣價(jià)格和供暖價(jià)格；四、城市主要交通的軌道客運(yùn)、公共汽車客運(yùn)（小公共除外）和出租小汽車票價(jià)；五、公有住房租金；六、主要園林景點(diǎn)故宮、十三陵、八達(dá)嶺、頤和園、天壇門票價(jià)格；七、國(guó)家計(jì)委委托和市政府安排聽證的其它調(diào)價(jià)項(xiàng)目。而有線電視價(jià)格則不在聽證目錄之列。

　　為什么其它城市可以進(jìn)行價(jià)格聽證而北京不可以？物價(jià)局的行政職能是什么？北京市制定和調(diào)整關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，市政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，為市政府進(jìn)行價(jià)格決策提供參考。執(zhí)行中的具體問題，由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。市物價(jià)局可以根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施細(xì)則。連公園門票漲價(jià)都要舉行價(jià)格聽證，何況是關(guān)系到220萬戶北京人的電視收看呢？物價(jià)局說，在北京部分城區(qū)進(jìn)行過征求意見。但這是隨意性的，是不符合價(jià)格聽證要求的。物價(jià)部門應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，而不應(yīng)該忽視消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利。

　　質(zhì)疑三：怎么不見服務(wù)改善？

　　“歌華有線”方面的答復(fù)：提價(jià)是由于運(yùn)營(yíng)成本增大，服務(wù)水平提高。然而“歌華有線”錢漲，怎么不見服務(wù)有長(zhǎng)進(jìn)？

　　據(jù)“歌華有線”說，北京的用戶能收到54個(gè)頻道的電視節(jié)目。到底有哪54個(gè)頻道？通過什么方式收54個(gè)頻道的節(jié)目？使用說明沒有，也沒有通過一定渠道通知用戶。據(jù)記者了解，大部分用戶只能收到30幾套節(jié)目。原因是什么？“歌華有線”稱：是用戶電視機(jī)的問題。用戶應(yīng)該買全頻道的電視機(jī)。凡是1997年以前購買的電視機(jī)都無法收到54個(gè)頻道的電視節(jié)目。日本進(jìn)口電視機(jī)也無法收到54個(gè)頻道的電視節(jié)目。這樣看來，又有多少人家的電視機(jī)能符合“歌華有線”的要求呢？其實(shí)“歌華有線”的光纜改造也沒有全部完成。朝陽區(qū)的部分網(wǎng)絡(luò)仍在使用550兆赫茲的舊系統(tǒng)，很多客戶的收視情況仍很不理想?！案枞A有線”把錢收到手了，客戶的收視情況就不管了，有幾家客戶能每天守著電視機(jī)在那兒數(shù)電視頻道呀？沒有享受到的服務(wù)也只好大撥兒跟著按月交收視費(fèi)。消費(fèi)者的權(quán)利體現(xiàn)在哪里？

　　北京朝陽區(qū)歌華有線維修站只有20幾個(gè)人負(fù)責(zé)日常維護(hù)，他們也只是哪里有報(bào)修才去哪里維修，根本沒有上門服務(wù)進(jìn)行使用指導(dǎo)。就連7月1日的漲價(jià)也沒有把告示送到每個(gè)用戶的手中。這難道不是壟斷行業(yè)的壟斷行為嗎？